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　　「說明」是要靠方法的，但你卻常常不知道怎麼跟對方說明嗎？或是講的滿頭大汗，學生卻仍是一知半解？

　　一個人的學習能力和說明能力完全是兩碼子事

　　就算自己的知識量和理解程度達到一定水準，說明也不見得有辦法讓別人充分理解。說明要能讓對方充分理解，和自己的學習能力是完完全全的兩回事。簡單來說，自己的知識和理解程度越高，就離對方的水平越遠，因而產生更大的一段落差。

　　不過提升自己的知識和理解程度絕非壞事，甚至可以說是最該優先做的事情。重要的是，要怎麼去填補那份生成的落差。

　　填補方法，就是本書所言及的說明技巧。

　　你的說明讓人聽不懂的「３個原因」

　　有時候就算我們再怎麼拚命說明，對方也是有聽沒有懂。

　　至於原因，作者調查各項文獻、訪問補習班的同事以及認識的學校老師，結果找出了下面３種原因。

　　原因１ 對方沒有做好要聽的準備
　　說明也得要先讓人願意聽才能開始，要跟別人說明，讓對方好好理解說話內容，必須先從讓對方認真聽你說話開始下手，否則一切免談。或許有人會覺得「說什麼廢話啊！」但實際上這可不是一件容易的事。
　　所以，我們必須先從讓對方理會自己、讓對方做好聽話的準備開始做起。

　　原因２ 本來自己就沒有充分了解內容
　　說明的人自己都沒充分了解內容。如果自己都不清楚了，那到底還要談什麼？「什麼？說明的人還會不懂自己要說明的事情嗎？」也許有人會產生這種疑問，但實際上這種情況還不少。有時說明的人說到一半，腦中會突然閃過「奇怪？這東西本來是什麼來著？」的想法，甚至有人連這種疑問都不會浮現，僅憑自己的一知半解就對對方進行說明了。
　　雖然這是很理所當然的事情，不過說明的人自己都沒搞懂的事情，根本就不可能讓對方理解。

　　原因３ 自己沒有掌握好對方的知識狀況
　　想讓對方聽明白自己的說明，一定要將你加入說明的新知識（資訊）連接上對方已經擁有的知識（資訊）。換個說法，如果對方完全不具備任何知識，那要讓他了解說明內容根本是緣木求魚。
　　重要的是，「對方具備哪種程度的知識」、「對方是怎麼認知這件事的」，說明方必須事先掌握這些事情。如果輕忽這項準備，你的說明就非常有可能讓對方聽得一頭霧水。如果不知道對方所具備的知識範疇，就沒辦法讓對方聽明白自己的說明。

　　看完之後，馬上學會！

　　○學會能充分讓人聽懂的說明「公式」
　　●９成事情都記得起來的記憶法
　　○聰明人具備的３項奧義
　　●就算是難度高的內容，讓對方也能瞬間理解！

日本Amazon讀者好評

　　★★★★★這本書讓我學會了怎麼跟病人說明病情
　　★★★★★對於教學很有幫助！
　　★★★★★讓對方無法理解的說明沒有意義
　　★★★★★從理論到實際案例都很實用
 

 

作者簡介

犬塚壯志 Inutsuka Masashi

　　商務講座的專業個人價值創造師／株式會社士教育董事長

　　出生於福岡縣久留米市。前駿台補習班（駿台預備學校）化學科講師。一般社團法人人工知能學會會員。

　　大學在學時期開始從事教職，教導高中生準備大考，年僅25歲便通過業界中有天下第一關之稱的駿台補習班錄取考試（當時最年輕）。

　　於駿台補習班工作時期開創的課程，在開課第一年度的報名開始日當天，報名人數就已經爆滿，甚至出現眾多候補者，可謂空前盛況。該課程成為聚集3,000人以上的超人氣講座，季別的化學課程聽講人數達到日本補教業界第一（不包含影像課程）。

　　更參與該補習班教材與模擬試題編纂以及課程設計，其品質在大學升學補教業界中堪稱最頂級。

　　以「於教育界創造價值方能使未來的日本欣欣向榮」為座右銘，自2017年最大限度發揮講師本身的「核心競爭力」，創辦日本前所未見的事業，承包以社會人士為對象的商務研習會、講座設計以及編纂教材等業務。活用補習班講師時期表演性極高的工作經驗，針對商務人士和經營者創建確立個人品牌、提高個人價值的教育課程。

　　同時也希望將社會改變成教學者可以更充分發揮的環境，目前正於東京大學研究所以學習環境為主題進行研究。

　　主要著書有《期中考對策　化學[理論篇]分數越有趣拿越多（定期テスト対策 化学[理論編]の点数が面白いほど取れる本）》（ＫＡＤＯＫＡＷＡ）、《國公立標準題庫CanPass 化學基礎＋化學（国公立標準問題集CanPass化学基礎+化学）》（駿台文庫）等。
 

 

前言

未經傳達的知識和技能就「什麼也不是」    2
說明能力是千萬人夢寐以求的技能    4
「困難」代表了你和對方的落差    7    
你擁有只有你才能傳達的知識和技能    10    
從學力偏差值30多的學生，躍昇為培養出眾多東大生的補習班講師    12    

第１課 為什麼你的說明別人聽不懂？
一個人的學習能力和說明能力完全是兩碼子事    26    
說明要讓人聽明白「只需要做到１件事」    28    
你的說明讓人聽不懂的「３個原因」    32    
說明也得要先讓人願意聽才能開始    33    
自己不夠了解也是原因之一    36
到底怎麼樣才叫做「了解」？    39
沒有知識就無法理解    41
為什麼無法掌握對方的知識範疇呢？    43
「讓對方留下來聽你說明」的必要條件是什麼？    46

第２課 有效說明的黃金形式「Ｉ」
能充分讓人聽懂的說明，存在一種「形式」    50    
有效說明的黃金形式「ＩＫＰＯＬＥＴ法」是什麼？    52

Ｓｔｅｐ１ 引起興趣（Interest）    55
「風險」是促使對方行動的特效藥    59
刺激好奇心的出奇不意提案法是什麼？    61
抓住對方注意力的２個方法    63
人會對「矛盾」備感驚訝    64
人最喜歡聽「秘密」    69
專欄１ 聽聽看收音機的賽事轉播    72

第３課 有效說明的黃金形式「Ｋ」
Ｓｔｅｐ２ 設身處地配合聽者的知識和認識（Knowledge）    74
為什麼要設身處地配合聽者的知識和認識呢？    76
說明所需的「心理側寫」是什麼？    79
為什麼心理側寫很重要？    80
要側寫什麼？    83
一切取決於對方的反應    86
方法１ ～７個問題～    89
方法２ ～考核式評斷～    96
怎麼拿捏「要說明什麼才好？」    97
聽者已經明白時的對應方法    100
更容易建立知識網路的記憶機制    102
９成事情都記得起來的記憶法    103
專欄２ 試試看替人指路    108

第４課 有效說明的黃金形式「Ｐ」
Ｓｔｅｐ３ 表明目的（Purpose）    110
「目的」是理解的指南針    112
目的和手段混在一起的風險在哪？    114
到底目的和手段之間是什麼關係？    118
不要輕忽手段的說明    122
專欄３ 教教看孩子念書    126

第５課 有效說明的黃金形式「Ｏ」
Ｓｔｅｐ４ 展示大綱（Outline）    128
為什麼我們需要「俯瞰」？    131
２種大綱    134
大綱○1 ～集合～    136
大綱○2 ～時序～    141

a 這紅紅的東西是什麼？

第６課 有效說明的黃金形式「Ｌ」
Ｓｔｅｐ５ 產生連結（Link）    146
類型１ 原因和結果 「因果關係」    150
類型２ Ａ的構造為Ｂ 「原理」    158
類型３ 從散亂的東西中理出一項規律 「歸納法」    161
類型４ 填平外壕 「相關知識」    164
第７課 有效說明的黃金形式「Ｅ」
Ｓｔｅｐ６ 具體化、拿出範例、證據（Embodiment, Example, Evidence）    174
具體化 ～Embodiment～    176
範例 ～Example～    182
證據 ～Evidence～    185

第８課 有效說明的黃金形式「Ｔ」
Ｓｔｅｐ７ 轉移（Transfer）    190
轉移是麼發生的    192
轉移的價值何在？    194
轉移的擴張性    197
什麼是促進轉移發生的說明？    201
ＩＫＰＯＬＥＴ法是實務知識和理論知識的結晶    204

第９課 聰明人才具備的３項奧義
專家使用的說明奧義    208
奧義１ ～逆向設計（backward design）～    209
奧義２ ～卸除心防～    212
奧義３ ～比喻～    215

結語    246
ＩＫＰＯＬＥＴ法的範本    252
參考文獻／參考網址    254
 

 

序

未經傳達的知識和技能就「什麼也不是」

　　「人們口中的毒，可以粗分成毒物和毒藥２種……」
　　「你們知道有一種毒對身體很好嗎！？」

　　哪一句話比較能引起你的興趣呢？

　　左邊那句聽了會讓人心想「是什麼！？」然後就想繼續聽下去，對吧？

　　我這10年來在駿台補習班擔任衝刺班講師，而現在則作為一個專為商務人士開班授課的講座講師，不停思考該怎麼做到讓對方感覺淺顯易懂的說明。

　　我還在念大學時就因為打工而開始從事補習班講師了，只不過那段時期的我是那種「複雜的東西複雜解釋」的典型例子，也就是一個不合格的講師。

　　當時我的課，講白了就是「死板」，一點也不有趣。

　　上我課的學生，模擬考成績也不怎麼亮眼，有些人終究沒能考上自己的志願。

　　同時，我的心中旋起了一股無法接受的心情。

　　「我明明解釋得要死要活，為什麼那些學生連這麼簡單的事情都搞不懂啊！！」

　　私生活方面，我也跟當初交往的女朋友發生了一些事情。當時我們為了買聖誕禮物，跑了一趟名叫４°C的飾品店。

　　才剛到店門口，我就開始說一些她跟本連問都沒問的化學知識。

　　「這間店之所以取名４°C，是源自於Ｈ2Ｏ密度最大時的溫度。冬天較冷的時候，水的上層雖然結冰，但冰層之下的水溫則會維持在4°C……」

　　她讀文科，聽了我這番話當然覺得很煞風景。結果更糟糕的是，她跟我撒嬌說想要買鑽石項鍊時，我卻又秀了一堆知識。

　　「我是沒有很想花這麼多錢在跟自動筆筆芯成分一樣的碳塊上啦。妳想嘛，鑽石跟筆芯的主成分其實就是炭的同位素關係……」

　　她聽了整個人大發雷霆。

　　「你說的東西這麼複雜，誰聽得懂啊。而且我根本對那種事情一點興趣也沒有好不好！」

　　就算你努力習得知識和技能，如果不能讓對方聽明白，那就什麼都不是了。

　　對方沒興趣的話和沒好處的事情，就算你再怎麼拚命解釋，他也是左耳進右耳出。

　　如果沒能傳達給對方，那對那個人來說這件事情就等於「不存在」。

　　這麼理所當然的事情，當時我竟然連根毛都不懂。

　　而更諷刺的是，我以失戀為代價才親身體會到這件事情。